Her dekor kitinin içeriği modele göre değişiklik gösterir. Gönderilecek taş tozu figürler, tabanlar ve diğer parçalar ilgili ürün sayfasının “Paket İçeriği” bölümünde adetleri ve ölçüleriyle birlikte belirtilir. Satın almadan önce ürün açıklamasını ve paket içeriğini incelemenizi öneririz.

Dekor kitlerimiz, ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe boyanmamış ve birbirine yapıştırılmamış parçalar hâlinde gönderilir. Böylece parçaları istediğiniz renk ve tekniklerle boyayabilir, kendi tasarımınızı oluşturabilirsiniz.

Ürünler taş tozundan elde döküldüğü için hassas yapıdadır. Kargoda zarar görmemeleri amacıyla koruyucu biçimde paketlenir. El yapımı üretim sürecinden kaynaklanan küçük yüzey farklılıkları ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez.

Ürün açıklamasında “Boya Kiti ve Fırça Hediyedir” ibaresi bulunan dekor kitlerinde, belirtilen boya kiti ve fırça ücretsiz olarak pakete eklenir. Bu ibarenin bulunmadığı ürünlerde boya ve fırça ürün fiyatına dahil değildir. Pakete dahil olan diğer uygulama malzemeleri, varsa, ilgili ürünün açıklamasında ayrıca belirtilir.

Ürünlerimiz siparişinizin ardından hazırlanır. Taş tozu parçaların dökümü ve ürüne uygun boya paketlerinin hazırlanması nedeniyle, ürün sayfasında “Ertesi Gün Kargoda” ibaresi bulunmayan siparişler hazırlık süresine ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak 3–6 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Siparişler, gönderim döneminde birlikte çalıştığımız anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve gönderi takip bilgileri tarafınıza iletilir.

2.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.500 TL’nin altındaki siparişler için geçerli kargo ücreti, ödeme öncesinde sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünleri kontrol etmenizi rica ederiz. Kargodan kaynaklanan kırık, hasar veya eksik parça bulunması durumunda, teslim günü ve takip eden 3 iş günü içerisinde fotoğraf veya video ile WhatsApp hattımız ya da destek@dekorkiti.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İnceleme sonucunda hasarın müşteriden kaynaklanmadığının anlaşılması hâlinde kırık veya eksik parçalar ücretsiz olarak yeniden gönderilir. Yalnızca ilgili parçanın gönderilmesinin yeterli olmadığı durumlarda setin tamamı yeniden hazırlanabilir. Bu işlem için müşteriden ek ürün veya kargo ücreti alınmaz.

Belirtilen 3 iş günlük bildirim süresi, kargodan kaynaklanan hasarın hızlı biçimde tespit edilerek çözülebilmesi içindir ve tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Siparişiniz teslim edilmeden önce cayma talebinizi, teslimden sonra ise 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde iade talebinizi WhatsApp hattımız veya destek@dekorkiti.com üzerinden iletebilirsiniz.

İade edilecek ürün; tüm parçaları, hediyeleri ve varsa yardımcı malzemeleriyle birlikte eksiksiz olarak, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenmelidir. Mümkünse ürünün koruyucu iç ambalajı ve gönderildiği kutu kullanılmalıdır. Parçaların korumasız veya özensiz paketlenmesi nedeniyle iade taşımacılığı sırasında oluşan hasarlardan tüketici sorumlu olabilir.

Ürünlerin boyanması, yapıştırılması, uygulanması, parçalarının eksilmesi veya olağan inceleme sınırını aşacak biçimde kullanılması sonucunda oluşan değer kaybı ayrıca değerlendirilir.

Müşterinin özel isteği, kişisel seçimi, adı, ölçüsü veya standart ürün seçeneklerinin dışındaki talimatları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

İade sürecine ilişkin ayrıntılı bilgiler için Geri Ödeme ve İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişiniz ve ürünlerimizle ilgili sorularınız için 0532 367 87 19 numaralı WhatsApp hattımızdan veya destek@dekorkiti.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.