Ön Bilgilendirme Formu

  1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Pascal Luna Yayıncılık A.Ş.
Adres: Ege Mahallesi 407. Sokak No: 2C-2, Kuşadası/Aydın
Vergi Dairesi: Kuşadası Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 7221068503
Ticaret Sicil Numarası: 13463
MERSİS Numarası: 0722106850300001
E-posta: destek@dekorkiti.com
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
İnternet Sitesi: www.dekorkiti.com

  1. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KONUSU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcının www.dekorkiti.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce; satışa konu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade işlemleri ve Satıcı bilgileri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu formu elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu ve belirtilen koşulları kabul ettiğini beyan eder.

  1. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünün adı, modeli, temel özellikleri, malzemesi, ölçüleri, paket içeriği, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar; ürün sayfasında, sepet ekranında, ödeme adımında ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün sayfasındaki açıklamaları ve paket içeriğini incelemekle yükümlüdür.

Ürün görsellerinde örnek boyama ve dekorasyon uygulamaları bulunabilir. Paket içeriği, ürün açıklamasında açıkça belirtilen parçalardan oluşur. Boya, fırça, yapıştırıcı, vernik, ip, boncuk, dekoratif bitki ve benzeri yardımcı malzemeler, ürün açıklamasında ayrıca pakete dâhil olduğu belirtilmediği sürece satışa dâhil değildir.

  1. ELDE ÜRETİLEN ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ

Dekor Kiti ürünlerinin bir bölümü elde kalıplanmakta ve dökülmektedir. Üretim yönteminden kaynaklanan, ürünün kullanımına engel olmayan küçük yüzey farklılıkları, gözenekler, renk tonu değişimleri ve ölçülerde küçük farklılıklar görülebilir.

Bu özellikler elde üretim sürecinin doğal bir parçasıdır. Bununla birlikte kırık, eksik, kullanıma elverişsiz, sipariş edilenden farklı veya ürün açıklamasına aykırı gönderilen ürünler ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

  1. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları Türk lirası cinsinden ve yürürlükteki vergiler dâhil olarak gösterilir.

Varsa indirimler, kargo bedeli ve Alıcının ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Ödeme, www.dekorkiti.com internet sitesinde sunulan banka veya kredi kartı ile diğer aktif ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme güvenliği, kullanılan yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden sağlanır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz ve Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

  1. TESLİMAT

Siparişler, aksi ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından 3–6 iş günü içinde Satıcı tarafından belirlenen yetkili kargo firmasına teslim edilir.

Ürün, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe durumlarından Alıcı sorumludur.

Satıcı, sipariş konusu ürünü her durumda mevzuatta öngörülen yasal süreyi aşmadan teslim eder.

Sipariş konusu ürünün stokta bulunmadığının veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hâle geldiğinin anlaşılması durumunda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

Kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma bulunması hâlinde Alıcının teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

  1. SİPARİŞİN İPTALİ

Alıcı, sipariş henüz kargo firmasına teslim edilmemişse iptal talebini destek@dekorkiti.com adresine iletebilir.

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra yapılan talepler, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

İptal talebinin kabul edilmesi durumunda tahsil edilen bedel, Alıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

  1. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcının 14 günlük süre içinde kararını açık bir beyanla Satıcıya bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:

E-posta: destek@dekorkiti.com
İletişim formu: www.dekorkiti.com internet sitesindeki İletişim sayfası

Alıcının cayma bildiriminde adı ve soyadı, sipariş numarası, iade etmek istediği ürün ve iletişim bilgileri yer almalıdır.

Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.

  1. İADE KOŞULLARI VE İADE ADRESİ

İade edilecek ürünün mümkünse orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları ve kendisiyle birlikte gönderilen bütün parçalarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Ürünün orijinal ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkının kaybedilmesi anlamına gelmez.

Alıcı, ürünü yalnızca yapısını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Olağan incelemeyi aşan kullanımdan kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

İade adresi:

Pascal Luna Yayıncılık A.Ş.
Ege Mahallesi 407. Sokak No: 2C-2
Kuşadası/Aydın

  1. İADE TAŞIYICISI VE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi Satıcı tarafından Alıcıya bildirilir.

Alıcının ürünü göndermeden önce destek@dekorkiti.com adresi üzerinden Satıcıyla iletişim kurması gerekir. Kullanılacak gönderim yöntemi ve varsa iade gönderi kodu Alıcıya bildirilir.

Satıcının bildirdiği yöntem kullanılarak yapılan cayma hakkı iadelerinde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Alıcının, Satıcının belirttiği gönderim yöntemi dışında farklı bir taşıyıcı kullanmayı tercih etmesi nedeniyle ortaya çıkan ek masraflar Alıcıya ait olabilir.

Satıcının belirlediği taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde hizmet vermemesi durumunda Satıcı, Alıcıdan ilave masraf talep etmeden ürünün iade alınmasını sağlar.

Ayıplı, kırık, eksik, yanlış veya ürün açıklamasına aykırı gönderilen ürünlere ilişkin iade masrafları her durumda Satıcı tarafından karşılanır.

  1. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması durumunda, mevzuatta belirtilen ve iadenin başlatıldığını gösteren koşulların gerçekleşmesinden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ile iadesi gereken diğer ödemeler Alıcıya iade edilir.

Alıcının standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi nedeniyle oluşan ilave teslimat masrafları iade edilmez.

İade, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcıya ilave bir masraf yüklenmeden yapılır.

Alıcının ürünü, Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla göndermesi durumunda iade süreci ürünün Satıcıya ulaşmasının ardından tamamlanabilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun iade edilen tutarı Alıcının hesabına ya da kartına yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışında olabilir.

  1. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiye özel hâle getirilen ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetler.

Standart olarak satışa sunulan boyanmamış dekor kitleri, taş tozu objeler ve dekoratif parçalar, yalnızca elde üretilmeleri nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında sayılmaz.

Bir ürün Alıcının isteğine göre kişiye özel hazırlanacaksa bu özellik ürün sayfasında ve sipariş tamamlanmadan önce açıkça belirtilir.

  1. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

Ürünün kırık, eksik, kullanıma elverişsiz, sipariş edilenden farklı veya ürün açıklamasına aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

Alıcı, sorunun daha hızlı incelenebilmesi için sipariş numarasını ve ürünü gösteren fotoğrafları destek@dekorkiti.com adresine gönderebilir.

Fotoğraf talep edilmesi tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcıya ait kişisel veriler; üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri desteğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, www.dekorkiti.com internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

  1. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu satış işleminden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ve yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuğa başvurulması gereken durumlar saklıdır.

  1. ALICININ ONAYI

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, varsa kargo bedeli, cayma hakkı, iade koşulları ve Satıcı bilgileri hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, “Siparişi tamamla”, “Ödeme yap” veya aynı anlamı taşıyan düğmeye basmasının ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiği anlamına geldiğini kabul eder.

Siparişe ilişkin ürün, miktar, fiyat, indirim, kargo ve toplam ödeme bilgileri; ödeme öncesinde Alıcıya gösterilen sipariş özetinde yer alır ve işbu Ön Bilgilendirme Formu’nun ayrılmaz parçasıdır.