Mesafeli Satış Sözleşmesi

  1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.dekorkiti.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Pascal Luna Yayıncılık A.Ş.
Adres: Ege Mahallesi 407. Sokak No: 2C-2, Kuşadası/Aydın
Vergi Dairesi: Kuşadası Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 7221068503
Ticaret Sicil Numarası: 13463
MERSİS Numarası: 0722106850300001
E-posta: destek@dekorkiti.com
İnternet Sitesi: www.dekorkiti.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi; sipariş sırasında www.dekorkiti.com üzerinden beyan ettiği bilgilerdir.

  1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının www.dekorkiti.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı ve iade işlemleri ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

  1. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Satın alınan ürünün adı, modeli, temel özellikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirimler, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar; ürün sayfasında, sepet ekranında, ödeme adımında ve sipariş onayında gösterildiği şekildedir.

Sipariş özeti ile ödeme öncesinde Alıcıya gösterilen ürün ve fiyat bilgileri, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı; siparişini onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, paket içeriğini, ölçülerini, malzemesini, fiyatını, teslimat koşullarını ve ürün açıklamasındaki diğer bilgileri inceleyip kabul ettiğini beyan eder.

Ürün görsellerinde örnek boyama ve dekorasyon uygulamaları bulunabilir. Paket içeriği, ürün açıklamasında açıkça belirtilen parçalardan oluşur. Boya, fırça, yapıştırıcı, vernik, ip, boncuk, dekoratif bitki ve benzeri yardımcı malzemeler, ürün açıklamasında ayrıca pakete dâhil olduğu belirtilmediği sürece satışa dâhil değildir.

  1. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları Türk lirası cinsinden ve yürürlükteki vergiler dâhil olarak gösterilir.

Varsa kargo ücreti, indirimler ve Alıcının ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Ödeme, www.dekorkiti.com internet sitesinde sunulan banka veya kredi kartı ile diğer aktif ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme güvenliği, kullanılan yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden sağlanır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

Alıcı tarafından ödeme işleminin tamamlanamaması veya ödemenin banka ya da yetkili ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

  1. TESLİMAT

Siparişler, aksi ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından 3–6 iş günü içinde Satıcı tarafından belirlenen yetkili kargo firmasına teslim edilir.

Ürünler, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe durumlarından Alıcı sorumludur.

Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreyi aşmamak üzere teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün stokta bulunmadığının veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hâle geldiğinin anlaşılması durumunda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından oluşabilecek gecikmelerde Satıcı, sorunun çözülmesi için kargo firmasıyla gerekli takibi yapar.

Kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma bulunması hâlinde Alıcının teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

  1. ELDE ÜRETİLEN ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ

Dekor Kiti ürünlerinin bir bölümü elde kalıplanmakta ve dökülmektedir. Üretim yönteminden kaynaklanan ve ürünün kullanımına engel olmayan küçük yüzey farklılıkları, gözenekler, renk tonu değişimleri ve ölçülerde küçük farklılıklar görülebilir.

Bu özellikler, ürün açıklamasında belirtilen doğal üretim yapısının bir parçasıdır.

Bununla birlikte kırık, eksik, kullanıma elverişsiz, sipariş edilenden farklı veya ürün açıklamasına aykırı gönderilen ürünler ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

  1. SİPARİŞİN İPTALİ

Alıcı, sipariş henüz kargo firmasına teslim edilmemişse iptal talebini destek@dekorkiti.com adresine iletebilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra yapılan talepler, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

İptal talebinin kabul edilmesi durumunda tahsil edilen bedel, Alıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

  1. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcının 14 günlük süre içinde kararını açık bir beyanla Satıcıya bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:

E-posta: destek@dekorkiti.com
İletişim formu: www.dekorkiti.com internet sitesindeki İletişim sayfası

Alıcı; adını ve soyadını, sipariş numarasını, iade etmek istediği ürünü ve iletişim bilgilerini cayma bildiriminde belirtmelidir.

Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.

  1. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün mümkünse orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları ve kendisiyle birlikte gönderilen bütün parçalarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Ürünün orijinal ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkının kaybedilmesi anlamına gelmez.

Alıcı, ürünü yalnızca yapısını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Üründe bu olağan incelemeyi aşan bir kullanım nedeniyle değer kaybı meydana gelmesi hâlinde Alıcı, oluşan değer azalmasından sorumlu olabilir.

İade adresi:

Pascal Luna Yayıncılık A.Ş.
Ege Mahallesi 407. Sokak No: 2C-2
Kuşadası/Aydın

  1. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi Satıcı tarafından Alıcıya bildirilir.

Alıcının cayma bildiriminden sonra Satıcı tarafından bildirilen gönderim yöntemi veya iade kodu kullanılarak yapılan iadelerde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Alıcının Satıcının belirttiği gönderim yöntemi dışında başka bir kargo firmasıyla gönderim yapmayı tercih etmesi durumunda oluşacak ek gönderim masrafı Alıcıya aittir.

Satıcının belirlediği taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde hizmet vermemesi durumunda Satıcı, Alıcıdan ilave masraf talep etmeden iade edilmek istenen ürünün teslim alınmasını sağlar.

Ayıplı, kırık, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları her durumda Satıcı tarafından karşılanır.

  1. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması durumunda Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen ürün bedelini ve iadesi gereken diğer ödemeleri Alıcıya iade eder.

İade, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya ilave bir masraf yüklenmeden yapılır.

Satıcı, ürün kendisine ulaşıncaya veya Alıcı ürünü iade ettiğini gösteren belgeyi sununcaya kadar bedel iadesini bekletebilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun iade edilen tutarı Alıcının hesabına ya da kartına yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışında olabilir.

  1. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiye özel hâle getirilen ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetler.

Standart olarak satışa sunulan boyanmamış dekor kitleri, taş tozu objeler ve dekoratif parçalar, yalnızca elde üretilmeleri nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında sayılmaz.

Bir ürünün Alıcının talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanması durumunda bu özellik ürün sayfasında ve sipariş tamamlanmadan önce açıkça belirtilir.

  1. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

Ürünün kırık, eksik, kullanıma elverişsiz, sipariş edilenden farklı veya ürün açıklamasına aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

Alıcı, yaşadığı sorunu mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte destek@dekorkiti.com adresine bildirebilir.

Fotoğraf talep edilmesi, tüketicinin kanuni haklarını sınırlamak amacı taşımaz; sorunun daha hızlı incelenmesi ve çözüme kavuşturulması amacıyla kullanılır.

  1. ALICININ BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, üyelik ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Alıcı; siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder.

Alıcı, “Siparişi tamamla”, “Ödeme yap” veya aynı anlamı taşıyan düğmeye basmasının ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiği anlamına geldiğini kabul eder.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcıya ait kişisel veriler; üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri desteğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, www.dekorkiti.com internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

  1. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ve yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketicinin dava açmadan önce ilgili mevzuat uyarınca zorunlu arabuluculuğa başvurması gereken durumlar saklıdır.

  1. DELİL VE KAYITLAR

Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatın izin verdiği ölçüde Satıcının elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları, e-posta yazışmaları ve kargo kayıtları delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

  1. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının siparişini tamamlamadan önce elektronik ortamda okuyup kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Siparişe ilişkin ürün, miktar, fiyat, teslimat ve Alıcı bilgileri ile sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik sipariş kayıtları işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

SATICI

Pascal Luna Yayıncılık A.Ş.

ALICI

Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan ve sözleşmeyi onaylayan tüketici

SÖZLEŞME TARİHİ

Siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarih