Geri Ödeme ve İade Politikası
Dekor Kiti olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve şeffaf olmasına önem veriyoruz. İptal, cayma, iade ve geri ödeme talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
- SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmemişse iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte destek@dekorkiti.com adresine iletebilirsiniz.
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra yapılan talepler, cayma hakkı ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.
İptal talebinin kabul edilmesi hâlinde tahsil edilen bedel, ödeme sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
- CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de kullanılabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde kararınızı açık bir beyanla aşağıdaki kanallardan biri üzerinden bildirmeniz yeterlidir:
E-posta: destek@dekorkiti.com
İletişim formu: www.dekorkiti.com internet sitesindeki İletişim sayfası
Bildiriminizde adınızı ve soyadınızı, sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz gerekir.
Cayma bildiriminizi tarafımıza yönelttiğiniz tarihten itibaren ürünü 14 gün içinde iade etmeniz gerekir.
- İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünün mümkünse orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları ve kendisiyle birlikte gönderilen bütün parçalarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.
Ürünün orijinal ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkının kaybedilmesi anlamına gelmez.
Ürünü yalnızca yapısını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilirsiniz. Olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle üründe değer kaybı meydana gelmesi hâlinde, oluşan değer azalmasından sorumlu olabilirsiniz.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için bütün parçalarıyla birlikte güvenli biçimde paketlenmesi gerekir. Pakete sipariş numarasının ve iletişim bilgilerinin eklenmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
İade adresi:
Pascal Luna Yayıncılık A.Ş.
Ege Mahallesi 407. Sokak No: 2C-2
Kuşadası/Aydın
- İADE KARGOSU
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde öngörülen taşıyıcı Aras Kargo’dur.
Ürünü göndermeden önce destek@dekorkiti.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Kullanılacak gönderim yöntemi ve varsa iade gönderi kodu tarafınıza bildirilir.
Tarafımızdan bildirilen yöntem kullanılarak Aras Kargo ile yapılan cayma hakkı iadelerinde iade kargo bedeli Pascal Luna Yayıncılık A.Ş. tarafından karşılanır.
Bildirilen yöntem dışında farklı bir kargo firmasının tercih edilmesi nedeniyle ortaya çıkan ek masraflar tüketiciye ait olabilir.
Aras Kargo’nun tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda ürün, tüketiciden ilave masraf talep edilmeden iade alınır.
Ayıplı, kırık, eksik, yanlış veya ürün açıklamasına aykırı gönderilen ürünlerin iade masrafları her durumda Pascal Luna Yayıncılık A.Ş. tarafından karşılanır.
- CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiye özel hâle getirilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bir ürün kişiye özel hazırlanacaksa bu özellik ürün sayfasında ve sipariş tamamlanmadan önce açıkça belirtilir.
Standart olarak satışa sunulan boyanmamış dekor kitleri, taş tozu objeler ve dekoratif parçalar yalnızca elde üretilmeleri nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında sayılmaz.
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetlere ilişkin hükümler saklıdır.
- HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişinizin kırık, eksik, kullanıma elverişsiz, sipariş verdiğiniz üründen farklı veya ürün açıklamasına aykırı ulaşması hâlinde destek@dekorkiti.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İşlemin hızlı yürütülebilmesi için sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve mümkünse ürün ile ambalajın fotoğraflarını iletmenizi rica ederiz.
Fotoğraf veya hasar tespit tutanağı talep edilmesi, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz. Ayıplı mallara ilişkin seçimlik haklarınız saklıdır.
- GERİ ÖDEME
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması durumunda geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde gerçekleştirilir.
Ürün, iade için öngörülen Aras Kargo’ya teslim edildiğinde iade süreci başlatılır. Ürünün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi durumunda geri ödeme süreci ürünün Satıcıya ulaşmasının ardından tamamlanabilir.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden yapılır.
Standart teslimat bedeli mevzuat kapsamında iade edilir. Tüketicinin standart teslimattan daha pahalı özel bir teslimat yöntemi seçmesi nedeniyle oluşan ilave masraf iade edilmez.
İade edilen tutarın banka hesabına veya karta yansıma süresi, ilgili bankanın ya da ödeme kuruluşunun işlem süresine göre değişebilir.
- DEĞİŞİM TALEPLERİ
Ürünün değiştirilmesinin talep edilmesi hâlinde stok durumu ve talebin niteliği değerlendirilir.
Ayıplı, kırık, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları uygulanır.
Cayma hakkı kapsamındaki standart değişim taleplerinde, talebin koşulları müşteriyle iletişim kurularak belirlenir.
- İLETİŞİM
Pascal Luna Yayıncılık A.Ş.
Ege Mahallesi 407. Sokak No: 2C-2
Kuşadası/Aydın
E-posta: destek@dekorkiti.com
İnternet Sitesi: www.dekorkiti.com
İade göndermeden önce destek@dekorkiti.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.